leyu服务体系全览
覆盖赛前、赛中、赛后全周期，构建完整的体育内容服务闭环
服务理念
leyu于2018年在浙江省成立，办公地址为浙江省杭州市上城区钱江路1366号华润大厦A座。创始人此前在携程负责酒店业务的用户体验设计，他将"服务设计"的方法论引入了体育直播行业。在他看来，用户的观赛体验不是从点击"播放"按钮开始的，而是从打开App寻找比赛的那一刻就已经开始了。leyu要做的是设计一条从"找赛"到"看赛"到"聊赛"的完整服务动线。
这条服务动线在leyu的产品中被拆解为三个阶段。赛前阶段，平台提供智能赛程日历、阵容预测、伤停汇总与历史交锋数据，帮助用户快速锁定感兴趣的比赛；赛中阶段，乐鱼提供高清直播、实时比分、技术统计与事件时间线的同屏展示；赛后阶段，平台自动生成比赛数据报告与精彩集锦，社区板块同步开放赛后讨论区。三个阶段无缝衔接，构成完整的赛前研究→赛中观看→赛后复盘服务闭环。
全周期服务对系统的实时性与可靠性要求极高。平台数据引擎采用CQRS（命令查询职责分离）架构，写入与查询互不干扰，确保赛中高并发场景下数据服务不降级。直播网络基于自建的P2P-CDN混合架构，在降低带宽成本40%的同时将播放成功率提升至99.8%。安全方面通过ISO 27001认证，用户行为数据仅用于个性化推荐，不对外共享，隐私政策透明公开。
- 赛前智能日历+阵容预测，提前锁定焦点比赛
- 赛中直播+数据+时间线同屏展示，信息一目了然
- 赛后自动生成数据报告与精彩集锦，复盘省时省力
- P2P-CDN混合架构，播放成功率99.8%且成本更低
99.8%
播放成功率
40%
带宽成本节省
3
全周期服务阶段
24/7
全天候服务保障
安全提示更清楚
leyu把安全提示做得更清楚、更友好：风险出现时给出明确提示与处理建议，并联动保护措施减少风险扩散。覆盖乐鱼登录与操作场景，帮助用户更快判断与处理，提升信任与安心感。
提示内容更明确
发现异常登录或可疑操作时给出清晰提示，帮助用户快速判断是否本人操作，减少延误处理风险。
处理引导更简单
需要验证时提供明确步骤与提示，减少困扰；在保证安全的同时尽量不打断正常使用节奏。
保护措施更及时
高风险行为触发保护措施，限制可疑操作并提示处理，避免风险持续扩大影响账号安全。
结果可追踪
关键事件记录可追踪，便于定位问题并复核处理结果，提高处置效率与透明度。
短信与邮件安全通道
验证码和通知是账户安全的关键环节，加固通信通道确保安全信息不被截获或伪造。
短信通道加密传输
验证码短信通过与运营商签约的专用加密通道发送，绕过公共短信网关的安全风险，到达率超过99.5%。
邮件DKIM签名防伪
所有官方邮件均附带DKIM数字签名和SPF记录验证，邮箱客户端可自动识别真伪——仿冒邮件会被直接标记为可疑。
验证码极短有效期
短信和邮件验证码有效期压缩至60秒，超时自动失效需重新获取——极短的窗口期让截获验证码后再利用几乎不可能。